Conditions générales de vente

Chaque commande se fait avec obligation de paiement. Nous acceptons le paiement par carte bancaire, paypal, chèque bancaire ou postal ou virement bancaire.

Objet

Les présentes conditions de venteS visent à définir les relations contractuelles entre laboutiqueKdo représentée et dirigée par Pascal Blat de la SARL Arlequin à Cuinchy - 3 Route Nationale - 62149 et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Arlequin, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Arlequin Arlequin se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

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Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Arlequin, laboutiquekdo.com Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et le respect des formats et formes. Pour les produits personnalisés réalisés à partir de la photo du client, il est évident que notre société ne peut être tenue responsable d'un envoi de photos floues, de photos de mauvaise résolution ou de photos qui doivent être recadrées afin de s'intégrer à l'objet demandé par le client. De même, la maquette réalisée par le client n'est qu'un aperçu non contractuel. Laboutiquekdo retouche, recadre si nécessaire la photo du client. Seule une demande précise du client par mail ou en commentaires sera prise en compte si le client désire que sa maquette soit identique à la réalisation finale. Nos produits sont avant tout destinés au grand public. Pour une demande professionnelle, il est impératif de demander un envoi de BAT avant production. A défaut, la commande sera traitée comme étant pour un particulier.

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Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. Arlequin se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Délais de livraison

Lorsque le site annonce un délai de réalisation, cela s'entend pour l'achat de 1 exemplaire du produit. En effet, si vous désirez commander plusieurs exemplaires d'un même produit, il est préférable de vous assurer par mail de la disponibilité d'un stock suffisant. A défaut, de stock suffisant,  nous devons alors passer commande chez notre fournisseur et sous réserve de disponibilité du produit chez le fournisseur, le délai peut s'allonger de plusieurs jours. (jusque 5 jours). En général, laboutiquekdo dispose cependant d'un stock permettant de répondre positivement à toutes les demandes.

Lorsque le délai de livraison indique : si commande avant 10 h, livré sous 48 heures, ce délai ne prend pas en compte, le samedi, le dimanche ou un jour férié. Ce délai nécessite également de la part du client une demande d'envoi de son colis en colissimo sinon, le délai pourrait être allongé de 24 à 48 heures par lettre simple.

En cas de retard de livraison par le transporteur, aucun remboursement n'est effectué au client.

En cas de non livraison d'un produit, vous disposez d'un délai de 15 jours maximum à compter de la date d'envoi de votre colis pour porter réclamation. Au delà du délai de 1 mois à compter de la date d'expédition de votre colis ou date de votre commande (au plus bénéfique pour le client), aucune réclamation ne sera alors possible.

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Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, dans les Dom-Tom ou à Monaco et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques. La livraison est possible pour les autres pays moyennant des frais de transports particuliers applicables selon le devis transmis par le transporteur ou par les services postaux. Laboutiquekdo se  réserve le droit d'annuler et de rembourser un client résidant hors de France et ne s'ayant pas acquitté des forfaits de transports internationaux.

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Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

– compléter ses coordonnées via le site internet;

– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;

– valider sa commande après l’avoir vérifiée;

– effectuer le paiement dans les conditions prévues;

– confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Achat émanant d'un professionnel

1 - Tout professionnel inscrit au registre du commerce et des métiers passant commande sur le site ne peut annuler sa commande y compris si celle ci n'a pas été payée. En effet, laboutiquekdo engage des frais de réalisation de maquettes, d'impressions et utilisation des articles.

Toute commande passée sur le site est donc à payer. Dans le cas d'un accord d'annulation de commande éventuelle, 30 % de frais seront à régler sur le montant total de la facture, hors frais de port si les impressions ont été réalisées et 100 % de frais seront à régler (hors frais de port), si les produits ont été imprimés.

2 - Le client doit commander un échantillon dans le cas où il désire réaliser une commande supérieure à 2 unités utilisant le même visuel et ce afin de pouvoir vérifier et valider la colorimétrie de l'impression sur l'objet.

Le client est averti que laboutiquekdo utilise un profil de type RVB : SRGB IEC61966-2.1 et CMJN : US WEB COATED SWOP V2

Qualité de nos produits

L'ensemble des produits de notre catalogue est réservé à un public non professionnel. Nous acceptons cependant les ventes aux entreprises et associations sous réserve que ces dernières fassent la demande d'un bon à tirer avant mise en production et ce, à leurs frais. Pour des commandes supérieures à 1 exemplaire du même produit, laboutiquekdo ne peut garantir le respect identique de la colorimétrie sur l'ensemble des produits. En effet, même si  nous prenons nos précautions, la technique d'impression utilisée, à savoir la sublimation, ne permet pas d'obtenir des résultats identiques à la sérigraphie raison pour laquelle nos objets sont avant tout en vente dans le but d'effectuer un cadeau personnalisé. Sur certains produits et plus particulièrement la céramique et le verre, les couleurs comme le noir ou le fluorescent peuvent avoir un rendu moins conforme que la réalité.

Personnalisation des objets.

Le module de personnalisation de notre site internet vous permet d'obtenir un aperçu de votre photo sur le produit Cependant, il ne reflète pas le résultat final sauf si vous demandez un bon à tirer avant production. En effet, en fonction de votre choix, nous pouvons être amené à modifier votre photo, votre texte ou la couleur de police si l'un de ces éléments ne permet pas d'obtenir un résultat satisfaisant. Nous corrigeons par exemple les fautes d'orthographe identifiées. Nous recadrons ou au contraire nous ne recadrons pas si nous estimons que l'image ne le permet pas. Par contre, la photo n'est jamais remplacée, le texte n'est jamais modifié. Le placement de votre visuel sur l'objet peut être légèrement modifié afin de répondre aux contraintes de presse du produit. Dans tous les cas, si vous placez un texte dans votre personnalisation et qu'il est validé, il sera automatiquement intégré à votre composition.

Nous utilisons la sublimation pour la personnalisation de vos articles. La sublimation n'est pas la sérigraphie ce qui signifie que nos produits sont destinés à un usage amateur et non professionnel. En effet, lorsque vous demandez une impression de plusieurs articles identiques, il se peut que l'écart de colorimétrie soit constaté. Un noir peut apparaître noir sur le 1er article mais gris foncé voir marron noir sur le suivant. La boutiquekdo donne son maximum mais reste tributaire de contraintes techniques très particulières. Un seul degré d'écart peut entraîner ce type de problème. Vous devez donc faire votre achat en toute connaissance de cause.

En fonction de la matière utilisée et des couleurs de vos photos ou logos, il se peut que la colorimétrie ne soit pas identique à votre original. C'est surtout le cas pour les couleurs fluorescentes ou très vives. En cas de doute, il est impératif de nous poser la question avant achat.

Avant toute personnalisation, le client doit s'assurer d'avoir bien pris en compte le descriptif ainsi que les détails du produits. Toute maquette réalisée en utilisant notre module de personnalisation ne fera pas forcément apparaître certains éléments graphiques (un mot, un contour, une bordure). C'est le cas pour les tapis de jeux, pour certaines plaques USA ou encore pour les horloges.

Concernant les tailles et pointures, nous ne remboursons jamais ou n'échangeons jamais un article pour lequel vous vous seriez trompé de taille. En effet, cet article est personnalisé et donc est inutilisable pour un autre client. En cas de doute sur une taille avant achat, vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail pour obtenir plus d'informations.

Option contrôle photo,

Le contrôle photo permet de vérifier si la photo que vous téléchargez est floue ou pixellisée. Nous n'intervenons pas dans votre maquette ou dans le choix de votre image. Par exemple une photo présentant un petit texte qui ne serait pas lisible n'est pas pris en compte tout comme une image où une oreille ou un morceau de tête serait coupé. Seule la QUALITE de votre image est retenue dans le contrôle.

Rétractation