Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Votre colis sera acheminé par les services de la poste. Lettre bulle ou colissimo, c'est le client qui décide du mode d'expédition
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
- DPD à domicile et en point relais (en moyenne le délai de livraison est de 48 heures). En cas de retour du colis pour non récupération, les frais de retour ainsi que les frais de renvoi sont facturés au client
- COLISSIMO à domicile et en point relais (en moyenne le délai de livraison est de 48 heures)
- MONDIAL RELAY (en moyenne le délai de livraison est de 96 heures)
Pour la Suisse, nous travaillons avec Colissimo ou la poste
Pour la Belgique, le Portugal, l'Espagne, le Luxembourg, nous faisons le plus souvent appel à GLS
Chaque commande est emballée avec soin. Nous privilégions la solidité raison pour laquelle nos emballages sont souvent fortement renforcés et donc pas toujours très esthétique.
Notre principale crainte étant le choc et donc la casse, chaque article fragile est enfermé dans un carton épais afin d'éviter tout choc et donc toute casse.
Nous invitons nos clients à se manifester si au bout de 5 jours ils n'ont pas reçu leur colis car il arrive souvent que la poste conserve le colis au bureau de poste sans prendre la peine d'avertir le client.
En cas d'erreur d'adresse ou de non récupération d'un colis, les frais d'envoi pour un second envoi sont à la charge exclusive du client.
Nous conseillons pour l'envoi de vos colis l'envoi en point relais mais pourquoi ? C'est la garantie pour le client de recevoir son colis, CONTRE SIGNATURE. Il pourra non seulement constater immédiatement si le colis était abimé et il sera surtout certain de le recevoir en mains propres. C'est également le mode de transport le moins cher pour une telle sécurité.
