Mug 21 septembre 2014

FAQ

• Comment est imprimée une commande ?

  Nos articles sont imprimés par sublimation. Il s'agit d'une technique professionnelle qui permet une accroche définitive sur le produit grâce à une fine couche de polyester intégrée au produit

• Quel est le délai de personnalisation

  En général, nos commandes sont réalisées entre 24 et 48 heures. Dans 90 % des cas, toute commande est expédiée à J+1. Les commandes de broderie sont un peu plus longues (environ 5 jours) ainsi que les commandes par quantités pour les entreprises.

• Où est réalisée l'impression du produit ?

  Nous assurons 99 % du traitement de nos commandes sauf les transats ou tapis géants. Cela revient à dire que 100% des commandes est réalisé en France et plus particulièrement dans les Hauts de France

• Puis je être certain de la qualité du travail effectué ?

  Nous réalisons de la personnalisation depuis 2010. Nous maîtrisons parfaitement toutes les techniques de la personnalisation, que ce soit en impression par sublimation, en broderie ou encore en impression ou gravure laser. 

• Puis je annuler une commande personnalisée ?

  Malheureusement, une commande personnalisable ne peut pas être annulée. Si vous vous rendez compte immédiatement d'une erreur, vous pouvez nous envoyer un mail ou nous appeler. Cependant, sachez que nous démarrons la production de nos commandes très tôt le matin.

• Puis je venir retirer ma commande sur place ?

  Notre atelier est situé à Cuinchy, dans les Hauts de France. Vous pouvez donc la récupérer sur rendez vous (en général le matin) et si vous nous téléphoner, nous aurons toujours une solution pour venir retirer votre colis à toute heure de la journée.